11月2日媒體披露老字號「金墩米」聲稱自行驗出撲滅松、賽達松農藥殘留超標，緊急要求通路商下架。消息一出，震撼社會各界，事態峰迴路轉，金墩米聲稱「新進職員看錯報告」，農委會趕緊抽檢結果也全部合格。最後金墩米負責人雖淚眼鞠躬道歉，然而金墩米的品牌聲譽也蒙上陰影。品牌與公關一體兩面，以金墩米十分之一國內市占率來說，白米農藥超標流出市面，驚動媒體不難想見。金墩米負責人面對發生危機的恐慌可想而知，但越危急，就越需要靜心以對。金墩米若第一時間定調說法，坦誠其所聲稱的「看錯報告」，並配合農委會和衛生署調查，金墩米品牌聲譽的損失將會迅速止血，危機公關的能力卻是如此荒腔走板，留給國人一個大大的驚嘆號！
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