即時通訊工具由於可以精確鎖定目標客群，再加上形式新穎，能夠吸引年輕族群注意，與一般的網路廣告相比投放成本更為低廉，未來作為廣告平台的創意預計會越來越常見。行銷方式可以運用可愛貼圖吸引消費者注意，快速拉攏消費者的心，更可以成為消費者之間的討論議題。另外，利用即時通訊機器人與消費者互動，成為24小時全年無休的企業窗口，並把握快速傳播特性達成病毒行銷，讓行銷活動快速曝光，進而成為網友間的討論話題。目前台灣即時通訊平台使用狀況主要以男性使用者的比例較高，其中以Google Talk在男女使用者的分佈上差距最多，可能與Google搜尋引擎本身男性使用者較多的特質有關。
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