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網路口碑行銷能信嗎?Gartner:企業開始付費買正面點評

日期
2012-09-18
新聞來源
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根據國際研究暨顧問機構Gartner預計,2年內10-15%的網路點評將會是公司購買而來的。隨著消費者在點評網站上花費時間的增多,以及這些點評網站對購物決策的影響,企業也會越來越傾向於控制消費者對自己產品的認知。美國聯邦貿易委員會在3年前已經規定,付費給熱門評論,卻沒有批露評論者得到補償的公司,將構成廣告詐欺,並會被起訴。Google最近開發出一種檢測假冒點評的算法,Google總結了假冒點評行為的特徵:集體作戰,類似的點評會在短時間內成批出現,且使用相似的語言。這問題的解決辦法有賴於網路上信用體系的建立,以及身分認證的完善。


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Gartner 國際研究暨顧問機構 網路點評行為 美國聯邦貿易委員會 廣告詐欺