多數使用者在進行線上購物時,在搜尋商品階段便已中斷購物,主因多為搜尋功能不佳,無法呈現符合需求的商品結果,產生「放棄搜尋」 (search abandonment)的行為,而每年因「放棄搜尋」情況所造成營業損失金額高達3000億美元。因此,Google近日宣布推出新工具「Google Cloud Retail Search」,提供客製化的搜尋服務,協助零售業透過Google高品質的搜尋技術,加強線上購物平台的商品搜尋功能,讓消費者有更好的線上購物體驗,促進完成購物的機會。目前美國連鎖梅西百貨 (Macy's)已使用此服務,線上銷售業務獲得成長,而此項服務已開放全球地區申請使用。
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責任編輯:曾怡凡(就讀於:政治大學 傳播碩士學位學程)