多數使用者在進行線上購物時，在搜尋商品階段便已中斷購物，主因多為搜尋功能不佳，無法呈現符合需求的商品結果，產生「放棄搜尋」 (search abandonment)的行為，而每年因「放棄搜尋」情況所造成營業損失金額高達3000億美元。因此，Google近日宣布推出新工具「Google Cloud Retail Search」，提供客製化的搜尋服務，協助零售業透過Google高品質的搜尋技術，加強線上購物平台的商品搜尋功能，讓消費者有更好的線上購物體驗，促進完成購物的機會。目前美國連鎖梅西百貨 (Macy's)已使用此服務，線上銷售業務獲得成長，而此項服務已開放全球地區申請使用。
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責任編輯：曾怡凡（就讀於：政治大學 傳播碩士學位學程）