串流影音服務日漸普及，各平台原創作品推陳出新，用戶訂閱與否也一鍵解決。據《洛杉磯時報》報導，在德勤會計事務所(Deloitte)去年10月的調查中發現，1100人當中，46%人過去一年曾退訂過串流服務，相較2020年初20%的比例大幅增加；而有62%的具退訂經驗者表示，退訂理由為已看完當初吸引他們訂閱的節目。因此，如何留住用戶和吸引退訂戶回流，將成串流大戰的新挑戰；而串流平台過去多著重於內容產製，專家預測，2021年將更聚焦於使用者體驗，提升品質。
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責任編輯：曾怡凡（就讀於：政治大學 傳播碩士學位學程）