社群媒體為何吸引人？社群媒體最棒的地方就是能擺脫時間空間的限制，真實地了解消費者。透過社群媒體，熱心的消費者可以肆無忌憚地發展心中對產品的看法，而行銷人員可以透過網路的搜尋、分析，得知消費者他們想要的是什麼，及了解競爭者是誰，以及為何消費者會轉牌。透過社群的健檢，行銷人員發現關鍵問題，並和客戶一同討論、訂定未來的數位行銷策略。社群媒體直接的互動將會是一種全新的衡量和評估內容的標準，確保行銷人員可以依消費者的心裡所想擬定內容方針，確保每一項活動的發展都是緊密依靠真實民眾且吸引人的。
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