在社群媒體衝擊下，以往的行銷經驗已不敷使用，而在分秒必爭的情況下，內容已變成吸引消費者非常重要的元素。為產出好的內容，共有五個關鍵要素：一、關聯，必須了解什麼內容是有關我和我生活必需的；二、共鳴，藉由了解消費者的特性，產出的內容會較容易引起消費者的共鳴，趨使消費者創造自己的內容；三、創意，用獨特的角度詮釋，而唯有這樣才能將其他人甩在腦後；四、娛樂，消費者不會對無趣的內容感到興趣，讓你的內容變的有趣、好玩或是讓人驚訝不已才印象深刻；最後，因為不同環境、不同時空背景的消費者的需求、想法都不一樣，故內容要有所彈性。
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