隨著Facebook調整演算法，目前多數粉絲專頁的自主觸及率降至2%，總互動量也持續下滑，然而全家的粉絲專頁自主觸及率卻高達8%，粉絲數量將近160萬，貼文平均讚數更遠勝對手7-ELEVEN，這都得歸功於全家整合行銷團隊與負責經營粉絲專頁的春樹科技。全家的成功關鍵在於，公司早在研發階段即考量受眾需求與社群行銷策略，選擇推出具擴散力的主打商品。酷繽沙就是個絕佳案例，全家透過跨界聯名、限量、新口味來創造話題，更為24歲以下消費族群設計透明清晰的酷繽沙杯，方便他們拍照打卡，呈現商品亮麗的視覺美感。
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責任編輯：林薇晨（政治大學 傳播碩士學位學程 碩士）