2020年將至，數位行銷趨勢將有五大重點：
一、善用行銷自動化軟體，根據不同顧客發出不同廣告，保留完整互動數據。
二、借助機器人實踐個人化服務，即時答覆顧客問題，降低網站跳出率。
三、發展更靈活的內容行銷，透過簡訊提供顧客折扣、試用等優惠消息。
四、注重社群影響力帶來的行銷效果，並爭取零碎時間與顧客互動。
五、跟緊串流影音媒體的戰爭，針對願意收看廣告的免費用戶加強廣告行銷。
資料來源：www.brain.com.tw/news/articlecontent
責任編輯：林薇晨（政治大學 傳播碩士學位學程 碩士）