根據「美國顧客滿意度指數」調查顯示，自從臉書所推出「動態時報」介面以來，臉書使用者滿意度大幅下降，且網站流量已經不如推特、維基百科、Google+等。調查顯示，只有61%的使用者對於臉書的新介面感到滿意，臉書所推出的新「動態時報」（Timeline）介面，可以顯示一個人的過去資料，呈現「雜誌」介面的感覺，並大幅度的改變臉書的外觀及排列方式，許多人抱怨沒有辦法離開新的使用介面。另外，調查也指出，臉書網站的大量廣告，是另一個造成滿意度下降的原因。而Google+似乎是這個市場中最大的受惠者，在過去1年，使用者已經增加至2億5,000萬，大幅度超越推特。