產業新聞

根據Adobe與YouGov共同研究並發表的調查報告指出，亞太地區客戶越來越注重網路品牌參與度體驗，若品牌希望在競爭激烈的網路零售業脫穎而出，就必須重視客戶體驗。雖然價格仍是關鍵因素，但使用者體驗例如是否能在智慧型手機上瀏覽也備受重視，另外關於體驗中斷，研究指出發送無關資訊是流失客戶的主要原因之一，而刷卡遭拒或是無法貨到付款也容易造成訂單取消。

資料來源：reurl.cc/rl9dNk

責任編輯：謝承學（政大新聞系）