1996年以色列公司Mirabilis推出全球第一款通訊軟體ICQ，名稱意為「I seek you」，正式開啟通訊軟體產業的戰場。1999年微軟推出MSN Messenger，後期更名Windows Live Messenger，除了打字聊天還能換頭像、玩遊戲，漸漸取代ICQ，卻也在智慧型手機時代沒落，由Skype接力。在中國方面，騰訊的QQ與WeChat稱霸市場。隨著社群媒體興起，Facebook、Instagram、Snapchat結合社交功能與通訊功能，更加符合時下年輕人的需求。通訊軟體產業的世代交替未來將持續進行。
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責任編輯：林薇晨（政大傳播所）