台灣高鐵近年主打數位創新，以運輸（Transportation）、科技（Technology）、在地（Taiwan）、關懷（Touch）等4T作為發展願景，目前已結合台灣Pay推出行動支付功能、結合Facebook Messenger推出智慧購票與線上即時解答服務，下一步更將運用人工智慧、物聯網、大數據等新興技術整合訂購票系統、旅客資訊系統，令旅客更快掌握車次時間、自由座座位、週邊旅遊行程。除了致力促進自動化與行動化，台灣高鐵也積極檢查資通訊設備的資安風險，維護大眾運輸資安。
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責任編輯：林薇晨（政大傳播所）