數位行銷成本大漲，網路興起的品牌電商正面臨環境劇變，不再能只依賴臉書或官網為通路。有時消費者可能在實體店逛完，用手機上網購平台結帳；也可能在電商平台上首購，但是後續在品牌官網上回購，因此虛擬和實體通路應多頭並進。再者，透過多元行銷，加強不同通路間的差異，讓品牌多通路不至於陷入價格互打的窘境。最後，「體驗行銷」當道，藉由提供獨特體驗，讓消費者對品牌產生認同，而非聚焦於產品價格，也是電商應變方法之一。
資料來源：www.bnext.com.tw/article/52816/digital-advertising-e-commerce
責任編輯：阮怡婷（政大新聞學系）