根據麥肯錫顧問公司（McKinsey）最新的一份統計發現，社群網站對中國消費者在決策購買時具有極大的影響力，研究推測原因和中國社會裡仰賴口耳相傳和親友推薦的消費習慣息息相關。而如何管理網路社群有幾個小撇步，首先用社群網站和消費者搏感情讓他們和你的品牌連結，其次也有管理好自己的社群，因為消費者若不喜歡你的產品也有可能直接留言反應。值得注意的是消費者在網路上的動向是多方的，要時時注意整合一個品牌所有的社群網站，比如Facebook、twitter、YouTube等。
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