網際網路發達的現在，消費者已經習慣使用許多「免費」的產品和服務，提出《長尾理論》的Chris Anderson 甚至出了《free》這本書，強調現在的商業模式，已離不開免費。然而，IBM全球商業副總裁Saul J.Berman最近出了新書《Not for Free》，認為要贏得消費者的心，不一定什麼都要免費，只要讓消費者覺得值得花費，他們還是會心甘情願地打開錢包。Berman的書中主題圍繞著營收創新模式，他認為此可區分為三大類，分別為：
1. 訂價創新：不但要思考消費者應支付多少錢，應該也要思考如何付款、是否可只夠買部分產品或服務等等。
2. 付款人創新：實際使用產品的人及購買產品的人不一定要是同一個人。例如美國家電連鎖業Best Buy提供電器使用方法及技術指導的影片給顧客，對顧客而言是免費的，但卻是從廣告主那裡收取費用。
3. 包裝創新：把商品和服務包裝得更完整。例如Best Buy在1990年代發現有許多顧客購買產品退貨的原因只是因為不會安裝產品，因此Best Buy收購了Geek Squad 隨時處理消費者的安裝問題，使得退貨比例大幅下降，營收也跟
詳細資訊請見：天下雜誌 第468期