社群媒體時常成為仇恨言論滋長的溫床,然而受限於語言與文字的複雜,Facebook目前僅能仰賴人力管理貼文,效果未佳。美國諸多弱勢團體就表示Facebook的言論審查程序不夠公開,管控標準也不夠統一,黑人與穆斯林的貼文往往比白人優越主義的內容更易遭到移除。今年年初逾70個公民團體群起要求Facebook解釋刪文原因、統計刪文種類、允許刪文用戶申訴,以便修正這種「種族歧視」的內文管理系統,對此,Facebook計劃更新檢舉軟體,並在年底前額外招募3000名網路管理員。
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