電信商家「台灣之星」著眼數位化服務，積極發展網路門市與顧客服務App等，今年八月更在實體門市導入「T STAR智慧諮詢專家」，整合此前在網路門市搜集的使用者行為，依照決策模式定義多種銷售模組，讓門市人員輕鬆就能洞察顧客需求，提供最適合的資費與手機方案。這樣的營運方式，可以有效縮短資深與資淺門市人員之間的服務落差，令顧客避免抉擇方案的為難，提升消費意願，進而帶來商機。
資料來源：http://www.nownews.com/n/2016/11/18/2308888
責任編輯：林薇晨（政大傳播所）