全球金融服務技術提供商 Fiserv 「消費者付款期望與經驗」調查顯示，行動銀行用戶日益增加，且在查詢帳戶餘額之外，亦會仔細瞭解金融商品、持續交易。現在年齡18至35歲的千禧世代是行動銀行主要用戶，其中近九成曾用過行動銀行，逾四成更以手機裡的數位錢包取代了實體錢包。整體而言，逾五成受訪者表示行動載具確實改變了理財方式。然而，尚有逾六成受訪者礙於技術與安全問題不願使用行動銀行。
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責任編輯：林薇晨（政大傳播所）