現今社群媒體發達，許多店家也以此與消費者聯繫。隨著網站漸漸很少被關注，社群媒體成品牌展示商品主要平台。據WorldPay數據，超過三分之一消費者使用社群帳號登錄網站，而56%的人認為此模式更值得信任。研究也顯示，消費者上網購物最看重方便，故精準秀出商品圖片及說明十分重要。而線上評論也是消費者購物策略關鍵，有效利用社群使消費者看見產品的正負面評論並立即做出決策，也能為品牌加分。
資料來源：http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=43546&sort=
責任編輯：黃品儒（政大傳播所）