在競爭激烈的商場中，多數廠商都寄望差異化以吸引消費者目光，但差異化若只從廠商的角度出發，對消費者而言可能只是新奇但並不實用。差異化的成功要件是在原有市場中找出消費者尚未滿足的地方，消費者花錢不是為了「新」而已，而是要選擇符合需求的東西，所以「新」不代表「差異」，而「差異」不代表會成功。
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