物聯網的魅力席捲全球，連星巴克也開始使用物聯網，提升與客戶之間的互動品質，以及製作產品的效率。在西雅圖的年度股東大會上，格裡•馬丁•弗裡金格（Gerri Martin-Flickinger）向股東表示，未來星巴克將利用銷售資料提供顧客個人化功能表，顧客可以通過客製化的功能表自助點餐並支付費用。目前，星巴克咖啡廳已經開始使用可以連接物聯網的烤箱和咖啡機等；這些革新性的設備可以接收自助訂單，還能依據顧客的回饋資訊自動調整溫度，這類自動化設備能減少人為失誤，同時加強各店鋪的標準化程度。
資料來源：http://buzzorange.com/techorange/2016/04/07/starbucks-customized-coffee/
責任編輯：許郁芬（政大新聞系）