根據尼爾森研究報告指出，Facebook Messenger是2015年發展最迅速的App，而日前Facebook才剛宣布旗下Messenger每月活躍使用人口突破8億，證實Facebook Messenger的高人氣。Facebook Messenger在2016年仍計劃持續更新以服務用戶，包含讓用戶在不知道到對方電話號碼的情況下進行互動，也不再需要以Facebook帳號登入；當使用者能透過Messenger與企業客服聯繫時，不需要下載新的APP即可使用訂票或預約服務。其他功能例如提供工具讓使用者客製化對話框，打造個人專屬的溝通空間；以及以AI人工智慧測試虛擬助理「M」，爭取更多創新發展的空間。