Forrester 顧問公司接收Facebook贊助，調查行銷人員如何看待社群媒體及品牌之間的關聯性。研究結果顯示，有高達 76%的行銷人員認為社群媒體是經營品牌最關鍵的事，72%同意社群媒體是建立用戶忠誠度十分重要的方式；此外，有 59%的人表示無投入大量心力於社群媒體經營的公司，將無法在未來生存。然而Facebook發言人表示，許多企業都認為社群品牌經營十分重要，卻不知道該如何做，為幫助企業創造社群品牌，因此設計了六大步驟讓企業參考改怎麼做。
更多內容請參考：http://techorange.com/2012/03/22/facebook-76-of-marketers-say-social-is-critical-to-brands/ 和 http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-76-of-marketers-say-social-is-critical-to-brands/10604