國外研究報告指出，品牌公司在Facebook上擁有「讚」的多寡，不等同於忠實客戶的數量。根據eMarkete的調查結果發現，消費者會對想購買的商品按讚，但也可以選擇是否要分享按讚的連結；eVoc study也發現，有59%的臉書使用者曾在半年內對至少一個品牌按讚，但因為想得到更多關於特定品牌的商品或服務的使用者卻少了5個百分比。因此在Facebook裡對品牌專頁按讚，可不能都被解讀為對該品牌的忠誠度。
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