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大數據怎麼做?美國7-Eleven主動出擊送優惠,唯快不破

日期
2015-04-08
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如何快速降低商品庫存並提高銷售額是零售業一直以來的核心議題,越能貼近消費者、消費基礎越大的企業,越是努力結合大數據。大數據解決方案供應商Splunk資深技術顧問陳哲閎指出,零售業販售的商品種類多,校需要分析消費者購買商品類別和消費行為,因此雖然零售業與金融業相比毛利率較低,但投入大數據研究的意願很高。台灣已有許多零售業者導入大數據的例子,例如全家便利商店結合天氣資訊調整商品狀況,統一超商則根據發票資訊制定行銷策略。例如7-Eleven在美國有1萬多家分店,他們發現美國有超過三分之二的消費者會使用智慧型手機,因此便製作一個App連結消費者手機與交易數據,藉此促進消費並分析消費者的行為;當消費者下載該APP後,超商便會結合地點、時間或天氣等資訊,推出最符合消費者個人需求的商品優惠,除了能提供消費者方便外,企業也能掌握消費者的消費資訊。


責任編輯:許郁芬(政大新聞系)
關鍵字
大數據、零售業