「使用者經驗」（User Experience，簡稱 UX），近年來十分火紅，這種以使用者為中心的設計概念稱之為 User-centered Design（UCD）。舉例來說，購物網站看似簡單、尋常的設計介面，背後其實是基於消費者一連串的心理情感的認知過程，並且根據這些看似抽象的行為，進行設計、實作；名為 CheckOut as Guest 的按鈕，讓某家購物網站在一年之中多賺進了3億美金。
能夠貼近消費者需求對企業主來說有莫大的幫助，但很多企業在開發產品時卻沒把UX納入討論，對此PC Home 24h 的專案經理蔡方之分析，產品設計的中心思想其實就是「獲利」，但不少企業並不認為UCD能夠賺錢。想要證明UCD的好處，首先就得認清目標在哪裡，並且了解改善每個環節中，消費者使用上可能遇到的困難。
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http://techorange.com/2013/09/03/learning-ux-form-hpx-campus/