為了讓Slogan「dare to be tender」，不只是流於說說而已，而是一個真的能幫助消費者實現的感受。「Milka巧克力」在法國辦了一個「Last Square」活動，生產了1,000萬片看似有瑕疵的巧克力。這些巧克力正常版是切割成20小塊，但新版本，則是一樣的價錢，卻只給你19小塊，少掉的那一小塊是為了完成「最後一塊巧克力，只留給妳最在意的人」的實體體驗關鍵。
拆開包裝，除了看到缺角的巧克力外，還有一個獨一無二的代碼。只要進入網站，就可以輸入你在意的人的姓名、地址，並且留言。Milka就會幫你把原本就屬於你的那一小塊巧克力，寄給對方。Milka從產品本身就傳遞品牌信念的做法，不只帶給使用者有趣的感受，更創造了另外一個人的驚喜。
在數位時代的品牌行銷，我們常常說「讓消費者成為品牌倡導者」，創造出奇不意的驚喜，或許就是一種方法。
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