根據資策會MIC 2012年10月的調查顯示，台灣消費者每日平均使用網路社群約2.4小時，像佔比最高的Facebook就已經是老少年齡層皆使用的服務，其社交價值結合行動載具也使得平台具超高黏著度，其中約3成是經常使用並以興趣為主的社群。這也影響到品牌的行銷模式，2012年人氣賣家100強中，多數都已建立、經營了官方粉絲團，意在增加原有賣場以外的能見度，與品牌形象的重點經營平台，可見商家已視社群媒體為吸引消費者的重要關鍵之一。無論是企業或賣家們在今日的社群媒體時代，皆秉持一種信念，就是唯有當經營者能夠精算出粉絲消費貢獻度，才能對於長遠的社群平台投入與回收更精準估算，品牌的行動力、應變力也隨之變強。