根據專門提供零售業行銷顧問服務的 Retialnet 指出，在世界多數國家中，線上銷售仍不超過整體零售的 10%。即使是假期來臨前的美國線上零售業的「週年慶」，線上銷售也僅佔整體零售業銷售的 15%，仍有 85%～90% 的銷售，是來自於實體商店。另一項調查指出，有 50% 的網購消費者認為，收到的實物與網頁的商品描述有落差。開設實體店鋪除了線下旺盛的購買力，這波 O2O 業者還將實體店鋪視為提高會員價值的服務，更是品牌精神的延伸。而這些純網路商店大多不強調貨足物滿，而是以優質的服務取勝；商品若有不足，隨時可讓消費者透過店內 iPad 等設備上網查詢訂購，是未來網路品牌不可能不重視這塊大餅。
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