雖然 Z 世代習慣網購，但調查顯示，他們逛實體商場的比例比千禧世代更高，近 60% 的 18 至 34 歲消費者經常或偶爾去商場。對 Z 世代而言，商場不只是購物場所，更是重要的社交空間，能試穿衣物、即時退貨，並透過社群媒體分享購物體驗。品牌和商場業者因此改變策略，將線上與實體購物結合，並在 TikTok、Netflix 等平台投放廣告，以吸引這群逐漸成為消費主力的年輕人。提供娛樂體驗與時尚元素，成為商場吸引 Z 世代的重要關鍵。
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責任編輯：沈思妤（政治大學 傳播碩士學位學程 碩士）