根據 Salesforce 的報告，2024年假期購物季中，美國網購金額達 2,820 億美元，較前年增長 4%，全球網購金額亦增 3%至約 1.2兆美元。綜觀網購市場，社群媒體如 Instagram、TikTok 帶來的流量年增 8%，而AI 助理參與了約 19%的訂單，顯示科技對消費行為的影響力日益顯著。然而，退貨率也較前一年上升 28%，消費者試穿後退貨，造成全球退貨支出占總消費 11%。另，「黑色星期五」網購金額年增 15%，顯示線上購物的吸引力持續高於實體購物。
資料來源：https://www.ctee.com.tw/news/20250107700934-430702
責任編輯：沈思妤（就讀於：政治大學 傳播碩士學位學程）