BrightLocal研究顯示，93%的消費者在購物前會先上網瀏覽各種評論和討論，進而決定是否購買，因此零售業者不能忽視社群輿論風向的影響力。AI發展迅速，零售品牌可以利用AI輿情分析工具，從數百萬筆數據中挖掘消費者的情感與行為模式，找到改變認知的切入點，並為新產品或行銷策略提供靈感。必勝客近年推出各種超狂口味披薩、麥當勞近期推出「大人生日派對」行銷活動，都是根據AI輿情分析創造話題的實例。
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2025/01/02/ai-public-opinion-analysis/
責任編輯：林薇晨（政治大學 傳播碩士學位學程 碩士）