防疫期間，無人商店成為減少接觸的替代方案，然而在後疫情時代，這類商店依舊存在於勞力短缺的日本，類型多元，包括藥妝店和書店。無人商店最大特色就是利用各種數位設備完成結帳，有助零售品牌蒐集消費數據、改善購物體驗。Retail Innovation Hub研究顯示，去年全球市場採用自助結帳技術的品牌成長11%。儘管如此，傳統店員和櫃哥櫃姐仍舊難以全面退場，尤其美酒、名錶、奢侈品等精品帶有強烈風格，十分需要專人介紹。
資料來源：www.bnext.com.tw/article/77777/japan-bookstore-drug-store-unmanned
責任編輯：林薇晨（政治大學 傳播碩士學位學程 碩士）