颱風、水災每年在臺灣造成不少損傷，而民眾最常以何種管道接收相關消息，及是否信任所得到的災害資訊，對於災害防治及降低災損極為重要。大量媒體充斥的今日，人們在不同情況下，對於不同媒體及其所傳達的消息是否會有不同的信任程度呢？本文以「科技部臺灣傳播調查資料庫一期五次（2016）─ 風險與災害傳播（N=2098）」的調查結果，分析臺灣民眾在平日接收消息時，和接收颱風水災相關消息時，對於不同消息來源管道的使用行為及可信度感知差異。
首先檢視消息來源。究竟台灣民眾想要得到當下消息時，會使用哪些媒體？分析H2.題，我們可以得知「網路」（54.23%）比例最高，其次為「電視」（42.98），且此兩項媒體管道佔了全體的97.21%，其餘依序為「報紙」（1.17%）、「廣播」（1.05%）、「雜誌」（0.09%）、「朋友/家人」（0.33%）（圖一）。
而當災害發生時，人們最常用以接收災害相關資訊的管道（L1a.題，為複選）依序為「電視」（89.82%）、「網路」（60.35%）、「親朋好友/街坊鄰居/同儕」（32.62%）、「報紙」（21.14%）（圖二），前兩名與平日接收資訊的情況相同，可能是因為颱風水災多為突發性事件。而由於通訊軟體的興起，讓人際間的快速訊息交換變得可能，也因此「親朋好友/街坊鄰居/同儕」居於第三位。
民眾對於這些不同的消息來源，其所感知到的可信度高低為何，也值得關注。當民眾面對一般消息時，是否認為各個媒體管道的可信度不同？由H3.題（圖三）可知，臺灣民眾在非特定情況下，普遍認為「電視」（56.56%）是最可以信賴的消息來源，其次為「網路」（32.33%），而只有11.10%的民眾對「報紙」、「廣播」或「雜誌」感到最為信賴。
但若請民眾對臺灣媒體所報導的新聞內容信任度評分，當0分代表最不可信、100分代表最可信、60分代表及格時，民眾評各種媒體新聞的平均可信度為及格（60.06），信任度排行第一為「電視」（64.37），但「報紙」（62.01）卻超越網路，成為民眾第二信任的管道，其次才是「網路」（58.62）、「廣播」（58.49）與「雜誌」（56.82）（圖四）。
同樣地，民眾對於這些不同媒體所提供的颱風、水災資訊的可信度感知也是電視最高，同時報紙高於網路。我們以L2題組[1]分析，可信度感知依序為「電視」（3.64）、「報紙」（3.53）、「網路」（3.41）、「親朋好友/街坊鄰居/同儕」（3.41）與「廣播」（3.38）（圖五；數值選項超過中位數2.5則代表可信）。
針對各項媒體，民眾對其新聞可信度的感知（H4題）與對其所傳達颱風水災消息（L2題）的可信度感知，中間有顯著相關。亦即若愈相信某一特定媒體的新聞，則愈相信其所傳達的颱風水災消息，無論是「電視」（r=.16, p＜0.01）、「網路」（r=.32, p＜0.01）、「報紙」（r=.23, p=＜0.01）和「廣播」（r=.27, p=＜0.01）皆然。總結，「電視」和「網路」是臺灣民眾最常使用，並且普遍信任的媒體管道，但是在新聞及風災議題上，民眾更傾向使用「電視」而非「網路」。在新聞及風災消息上，民眾也較為信任「電視」和「報紙」這兩個資訊來源管道。
[1]此題組選項為1=大部分不相信、2=不太相信、3=有點相信、4=大部份相信，並設有「5=不適用」選項給未使用該媒體的受訪者選擇，本文將「不適用」者視為遺漏值不計算在內。