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「可以不要再Line我了嗎？」─民眾對Line負面觀感分析

　　根據第96期電子報「你今天Line了嗎？」一文中發現高達九成民眾每週有7天會使用Line，可見臺灣民眾對Line的依賴甚高。然而，雖然Line方便與人即時聯繫，但相關報導指出，並不是所有人對Line皆抱持著正面的想法（註1） 。本期電子報將以「科技部傳播調查資料庫第二期第二次（2018年）：媒介使用與社會互動」（N=2028），分析台灣民眾對於Line的負面觀感。

將近六成的民眾同意「Line訊息很煩人」
　　將Line的負面觀感以3個項目進行探索：（一）「已讀不回，容易造成誤會」，測量題目為：「如果你看到新訊息，但沒有回應朋友或家人（已讀不回），會造成他們的誤會」；（二）「Line訊息很煩人」，測量題目為：「Line上大家轉傳的訊息很煩人（例如：早安圖、笑話、健康資訊、勸世文）」；（三）「用Line很花時間」，測量題目為：「用Line很花時間」，選項皆為同意程度之5點量表。使用Line的1649位民眾中，將近六成的民眾同意「Line訊息很煩人（包含「同意」與「非常同意」）」，超過五成的民眾同意「已讀不回，容易造成誤會（包含「同意」與「非常同意」）」，超過三成的民眾同意「用Line很花時間（包含「同意」與「非常同意」）」（見圖一）。
　　 
 
民眾不同意「用Line很花時間」，但卻有其他擔憂 
　　進一步將「非常不同意」的分數編為1分，「不同意」的分數編為2分，「普通」編為3分，「同意」編為4分，「非常同意」編為5分，分數越高代表民眾越同意Line帶來的負面影響。若民眾同意Line的負面效應，分析後的平均值至少要高於3分（即為「普通」的程度）。透過單一樣本T檢定結果顯示，「已讀不回，容易造成誤會」平均分數為3.12，顯著高於代表「普通」的3分（t = 4.42, p < .01），表示一般民眾同意使用Line「已讀不回，容易造成誤會」；「Line訊息很煩人」平均分數為3.33，顯著高於代表「普通」的3分（t = 11.03, p < .01），表示一般民眾同意「Line訊息很煩人」；「用Line很花時間」平均分數為2.69，顯著低於代表「普通」的3分（t = -11.29, p < .01），表示一般民眾不同意「用Line很花時間」。（見圖二）
　　

年輕世代對Line的負面感受比老年族群還高
　　接下來將「18-39歲」的民眾定義為年輕人、「40-59歲」為中年人、「60歲以上」為老年人，分析年齡不同，民眾對於Line的負面觀感是否也會不同？透過ANOVA分析，顯示年齡不同，民眾對於用Line「已讀不回，容易造成誤會（F（2,1645）=15.70 , p < .01）」與「Line訊息很煩人（F（2,1645）=23.89 , p < .01）」的同意程度也顯著不同。經Scheffe事後檢定，結果顯示「18-39歲」的年輕人和「40-59歲」的中年人皆比「60歲以上」的老年人同意用Line「已讀不回，容易造成誤會」；此外，「18-39歲」的年輕人比「40-59歲」的中年人與「60歲以上」的老年人更同意「Line訊息很煩人」。
　　
學歷為「大學以上（包含大學）」的族群對Line的負面感受較高
　　若再將民眾的教育程度分為「大學以下」與「大學以上（包含大學）」，分析教育程度不同，民眾對於Line的負面觀感是否也會不同？透過ANOVA分析，顯示教育程度的不同，民眾對於用Line「已讀不回，容易造成誤會（F（1,1646）=7.11 , p < .01）」、「Line訊息很煩人（F（1,1646）=40.60 , p < .01）」和「用Line很花時間（F（1,1646）=5.31 , p = .02）」的同意度也顯著不同。整體來說，「大學以上（包含大學）」的族群比「大學以下」的族群更認同用Line「已讀不回，容易造成誤會」、「Line訊息很煩人」和「用Line很花時間」。
 
　　通訊科技的進步逐漸改變人與人之間的溝通模式，從以往的面對面，到使用電話，再到現在的即時通訊軟體，不受時空的限制，無時無刻皆能傳遞訊息給他人，即時與人溝通交談，但往往也造成其他壓力，例如：若看到新訊息，但沒有即時回應親友，容易造成他人的誤會；或因為害怕漏掉重要訊息，而需常常查看手機訊息，無形中對心理造成壓力等。Line雖然方便與人即時聯絡，但也需要適度的使用，勿過度依賴，透過運用不同的溝通方式(例如：面對面)，方能補足僅透過即時通訊軟體溝通時產生的不足與障礙。
 
 
註1：中時電子報（2018年12月6日）。手機Line不停煩死了，這10大崩潰時刻讓人好想退群組。2019年12月19日，取自https://www.chinatimes.com/realtimenews/20181206002323-260405?chdtv