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【管理學】 - 其他

名稱
內部行銷對警察人員組織承諾影響之研究-以警政署署長室臉書粉絲專頁為例
來源
管理評論
作者
黃瓊玉;張祐豪;李小梅
年份
2019
資料性質
繁體中文
出版者
財團法人光華管理策進基金會
出版地
臺灣
冊數
38(3)
頁數
P41 - 61
簡介

警察人員工時長、值勤危險、警力缺口擴大,致警員工作壓力提高與組織承諾降低。因警員廣泛使用臉書,警政署署長室建立臉書粉絲專頁,期藉此實施內部行銷以有效提升警察人員的組織承諾。本研究對臉書粉絲專頁、內部行銷與組織承諾進行探討,以內部行銷為自變項、組織承諾為應變項、臉書粉絲專頁使用情形與人口統計變項為調節變項作為研究架構,並採用紙本與線上問卷進行調查。結果顯示警察人員內部行銷知覺程度對組織承諾有正面影響,粉絲專頁使用情形對內部行銷知覺程度有正面影響,但人口統計變項,對內部行銷及組織承諾影響無顯著差異。因此,建議署長室粉絲專頁加強使用粉絲專頁的機制,如激勵、從大數據了解同仁,做好粉絲專頁內部行銷,提高警察人員之組織承諾。