依據社會交換理論觀點，組織中的「師徒職涯功能」會讓員工投以較高的組織承諾，進而提升其「工作績效」；然而顧客對員工的負面影響，容易使員工基於報復心理產生「服務破壞意圖」以作為報復，因而干擾師徒職涯功能與組織承諾對工作績效之正向效益。本研究以台灣地區汽車銷售公司業務代表為對象，回收有效樣本266份，經無反應偏差及同源偏差檢定證明本研究資料無偏誤疑慮。研究結果不僅驗證師徒職涯功能與組織承諾對工作績效有正向影響，也證實組織承諾乃師徒職涯功能與工作績效之部分中介效果；亦證實服務破壞意圖對師徒職涯功能與工作績效的關係具干擾效果，其為減輕型態；服務破壞意圖對組織承諾與工作績效的關係具干擾效果，其為違犯型態，確認本研究為干擾型中介效果模式。本研究據以進行理論與實務意涵之討論，並提出相關未來研究方向。