傳播文獻

網際網路與公共關係：理論與實務運用模式的思者

第五屆中華民國廣告暨公共關係學術與實務研討會

孫秀蕙

1997/3/20

會議論文

國立政治大學廣告學系

台北

本文的研究目標有二，一為總覽相關網路研究論述，為公關業運用網際網路提供一理論模式，二為透過公關人員與新聞記者的深度訪談，觀察網際網路在公關業上扮演何種功能，又如何影響公關專業運作模式。本文建議公關學者可從公關業三個主要互動對象：客戶、媒體與消費者或一般公眾來研究網際網路與公共關係主題。我們可以借鏡使用與滿足、共同取向等理論模式以觀察公關人員與目標公眾中的互動。最後，根據本研究的深度訪談，本文歸結出公關人員與新聞記者或編輯在網路使用型態上的差異。公關人員使用網路資源，注重的是與客戶和目標對象進行資訊上的交換（information exchange），對時間因素特別注重，而新聞記者使用網路資源的目標，是尋找可資寫作的報導素材，注重資料庫的檢索與導覽（information overiew），對於網路的互動特質較不注重。而在台灣，由於媒體的網路化尚未完全，新聞媒體並不習慣以電子帳號傳輸新聞稿件，報紙媒體仍仰賴傳統的送稿方式（傳真、郵遞），因此資訊數位化的趨勢，仍有相當的成長空間。