傳播文獻

媒體對企業形象之影響

民意

羅文坤

1998/7/1

期刊論文

民意出版社

台北

205

41-66

近年來，政經、社會等方面環境因素的急遽變遷，處於這種多元、多樣、多變、個性的分眾時代，一個企業能否針對地區性、個別性的公眾建立良好的「企業形象」與公共關係，正式該企業能否獲得顧客青睞、能否讓大眾產生共鳴、能否永續經營的關鍵性因素。企業的存續命脈繫於與地區間的緊密互動，以及其對內對外良好的溝通與傳播；對內在於激勵員工士氣，對外在於建立良好的企業形象。企業形象的建立，以及與該地區間的緊密互動，必須藉由良好的溝通與傳播，才能有效達成。傳播媒介在這方面究竟應扮演何種角色？企業究竟應如何有效運用媒體來塑造企業形象，以提升企業競爭力，成為本文探討的重點。本文首先闡述企業形象的意義與範圍、企業形象的形成過程、以及企業形象與公共關係之間的關係；進而探討傳播媒體對企業形象之影響，指出傳播媒體報導在公共關係運用的特質，以及企業如何善用傳播媒體塑造企業形象；最後從實務操作角度提出具體可行之建議，包括：企業在設定企業形象議題時，要選擇適當導入時機（例如：企業新成立新開張、企業週年慶、企業開拓海外市場、企業導入新識別系統、企業公開上櫃或上市股票、企業上市新產品、配合節令或節日、配合政府或其他機構之活動）；企業形象議題之切入方向與角度（例如：企業規模實力、企業理念作為、企業聲望信譽、企業聲勢創造、......等）；以及企業形象之議題內容取材（例如：訴諸生態環保、訴諸能源節約、訴諸交通安全、訴諸體能競技、訴諸藝文參與......等）。