本研究旨於探討危機情境、危機回應策略、與媒體報導間的關聯性。本論文採用多個案研究設計，檢視四種危機溝通策略和四種不同危機情境個案間的關係。個案選擇的邏輯盡可能控制外生變異的因素，使其近似準實驗法。研究以內容分析法進行資料分析，採用「類型比對」（pattern-matching）邏輯，檢視大約1,220則有關四位政治人物危機事件的新聞報導。研究結果如假設預期：在特定危機情境中使用特定的危機溝通策略，會得到較佳的媒體形象報導。情境與策略配套使用如下：在「犯行情境」（commission situation）使用否認策略，「控制情境」（control situation）使用藉口策略，「各持標準情境」（standards situation）使用合理化策略，「同意情境」（agreement situation）使用讓步策略。研究結果也發現，除了「同意情境」外，綜合使用多項危機溝通策略最為有效。本研究對於符碼運用觀點（symbolic approach）、危機溝通及危機管理理論，具有模式建構和實務應用之貢獻。