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本研究試圖建構企業社會責任導向之公關策略，並檢視此一策略對組織─公眾關係的影響。根據隨機抽樣電訪288位新五都民眾之看法，顯示擬訂企業社會責任導向之公關策略，雖可從「自發導向」、「道德導向」及「經濟導向」等方向來加以考量，但依其重要性之排序，分別為「自發導向」及「道德導向」之公關策略會對組織─公眾關係造成影響。