傳播文獻

服務業廣告訊息之有形化—模式建構與實驗研究

廣告學研究

譚大純 、陳正男、黃肇杰

1998/1/1

期刊論文

政治大學廣告系

台北

10

1月29日

本研究係以廣告／行銷功能為角度，來探討如何降低服務的重要特性之一：無形性，以彌補文獻偏向以生產／作業的角度來探討之不足。在文獻探討與彙整後，本研究建構了服務無形特性所帶給服務提供者的四項問題。另外亦建構了以廣告訊息來提升服務有形性的四項原則，即(1)數量／序