導入資訊科技時，企業多關切接受、導入、採納與應用等議題。但是，我們卻常常 忽略，企業導入科技後，往往無法持續地被使用，也始終無法展現創新效益。如何才能 使科技持久發揮效用，並促成組織創新成效？本研究調查電子競標系統如何創新企業中 的尋購服務作業，促成有效的供應鏈管理。為深入了解科技的創新結果，我們由組織例 規（organizational routines）著手，分析電子競標系統在尋購過程中的工作脈絡，以了解 科技如何促發服務創新，並得以持續發揮效益。本研究發現，電子競標系統運作時，必 須配合一套環環相扣的組織例規，方能持久有效的運作。組織例規內嵌著一套特定的組 織作為（organizing practices），是一套市集營運的知識體系。這套知識體系，正是讓這 項科技得以持久有效運用的根本原因。文中最後探討本案例對科技使用、組織例規以及 電子市集文獻上的啟示，並點出資訊科技與組織創新的實務意涵。