本研究以經驗經濟學的角度，探討「以人為本」的電子商務經營模式，並提出三層次經驗模式以解釋網站使用者的使用行為。透過經由國內20位電子商務相關領域專家之參與，針對e-Oscar網站票選活動所選出的141個以消費者為終端客戶的電子商務網站進行評價，實證本研究所提出之經驗經營模式。同時，本研究進一步分析得獎網站，以驗證不同類型網站(工作導向、娛樂導向與混合導向網站)在經驗創造、經驗學習與經驗鎖定的過程中應有不同的經營方法。
本研究提出以下幾點管理上的意涵，做為研究者與實務管理者制訂營運策略時之參考。
本研究著重於「以人為本」的精神來探討電子商務經營模式，透過研究分析141個網站與12個成功個案，實證此議題之重要性。建議未來欲針對特定網站來發展經營模式之研究者，可採用本研究之結果進行探討，以確實了解影響使用者使用電子商務網站之因素。
研究結果顯示客製化品質為網站品質中最需加強之處。事實上，資訊具有容易複製、切割、重整與分配之特質。因此網站管理者應善加利用此一特質，透過諸如資料萃取或使用者自我服務(DIY)等機制，讓網站使用者獲得符合自己所需之客製化產品或服務。
網站經營者尤應重視網站的定位與顧客的需要。以娛樂導向的網站為例，管理者應強調網友在使用網站所引發的神迷經驗，以及網站資訊內容的呈現與訴求需輕鬆有趣。此外，應加強社群機制以利網友互動與經驗分享。對於工作導向的網站而言，則應著重在使用者最重視的系統品質與服務品質上，並提供有用的資訊給使用者。假使網站定位是一個混合型網站，則應兼具上述所提到娛樂與工作網站之各項品質。
網站是否提供交易功能，在行銷策略上的考量則應有所不同。對於沒有提供線上交易的網站，管理者需加強品牌知名度之打造。反之，交易安全與交易多樣性機制則是有提供交易網站最需強調的地方。最後，不論交易與否，使用者的隱私權保護都應做到。