整合眾多信用屬性商品的財富管理乃是銀行業積極佈局的銷售平台，成功關鍵因素在於如何提高顧客購買行為，進而刺激財富管理市場的成長。但是，由於顧客缺乏對該商品的熟悉度及相關銀行通路購買經驗等因素，顧客可能會面臨考慮銀行是否有能力提供該商品的決策不確定性。有鑑於此，本研究建議銀行首先需建立系統化評估顧客財務背景、風險喜好、及信用屬性商品的相關知識之輔助系統或工具，確以了解顧客決策不確定性的程度，再針對決策不確定性不同的顧客群提供不同的關係品質策略。本研究結果顯示滿意度在低決策不確定性下，乃是顧客購買行為的重要影響因素；而信任則是在高不確定性下，扮演顧客購買行為的重要角色。此外，本研究確認信任的發展可視為降低決策不確定性的一種過程，降低決策不確定性後能再進一步使信任順利的轉換成實際購買行為。
基於上述，銀行提高顧客滿意度確實能有效吸引低決策不確定性的顧客。針對此顧客群，我們建議銀行可以推出多樣化的商品組合，例如，結合活儲、房貸、信用卡等傳統銀行商品與保險及投資等信用屬性商品進行搭售，以便能滿足顧客一次購足的需求。但針對高不確定性的顧客，我們衷心建議銀行必須加強發展與顧客間的信任關係，而不是單單透過廣告信函、Call Center或者理財專員一昧推銷。銀行必須紮實訓練銀行理財專員的專業及溝通能力，因為具有專業能力的理財專員可讓顧客認為該銀行是值得信任的。此外，雙向溝通對發展信任也是不可或缺的，因為信任能使顧客願意提供有關他們購物偏好的重要資訊，如此一來，銀行更能有效精準掌握顧客的購買行為。總而言之，透過雙向溝通、善意關心與專業協助能累積銀行與顧客彼此間的信任，這不僅會降低顧客決策不確定性，最終將會增加顧客購買行為。