當Web2.0以「合作」與「社群」的概念取代了「資訊」，並且以「使用者」為核心的概念將生產與掌控資料的權利還給使用者，也徹底顛覆了傳統大眾對「顧客」與「廠商」之間的關係印象。本研究特別以社會影響、類社會互動這兩種人際互動並結合社會資本對探討使用者與Facebook粉絲專頁 (Facebook Fan Pages)的關係，提供學術界與實務界更深化的觀點去思考如何經營社群網站的方式。綜合本研究之實證分析結果，提出下列若干建議：
1.了解使用者的定位與需求
大至全球品牌、小至個人專頁嘗試將「Facebook粉絲專頁」視為一個與使用者溝通的重要管道。本研究結果顯示，使用者並不只想在粉絲專頁上看到活動訊息或者優惠情報，使用者需要的是一個像朋友的人來跟他們進行互動，當然必須以平易近人的聊天方式與使用者進行溝通。建議有粉絲專頁需求之經營者或操作者，應考慮以高度生動與具親和感的圖片，配合情感豐富的文字形成完整之文案企劃來呈現臨場感。
2.擬定「Facebook粉絲專頁」經營策略
粉絲專頁經營者可以舉辦一些活動來凝聚其中使用者的向心力，藉以讓經營者的行銷行為有個新的著力點。此外，為粉絲可以以共同參與的方式，透過使用者自發性的行為又可以吸引朋友或粉絲的注意。例如增加賦有娛樂性的話題或是互動小遊戲來促進人際互動。
3.將粉絲專頁形象具體化
從行銷的角度來看，參考團體或廣告推薦人，會影響被推薦人的決策。當使用者在使用此粉絲專頁時就會認為自己與推薦人的形象一致，並將多分享給與自己的朋友或粉絲；而活動就會經由社群而產生互動，藉由朋友或粉絲間快速的分享進而提高活動的訊息發布率及能見度。
4.持續性的互動
Facebook以人際互動為主的功能設計，模擬了人際上面對面傳播的親密性，必且透過包括身分、連結和狀態等特性促進使用者對於社群有更強烈的互動。透過長久的議題經營，或適時地結合當下時事或社群中的熱門話題，內容應盡量保持統一公正且吸引人，並針對溝通對象滿足使用者即時互動的效果，並且讓使用者能夠樂於向其他使用者分享訊息，透過此正向循環的方式達到永續經營的效果。