隨著全球化愈來愈普遍，許多台灣企業紛紛跨國經營，將會面對領導不同國籍員工之問題，像是本個案公司KTM乃奧地利本土企業，員工多屬於奧地利籍，1991年底KTM因資金周轉不靈而第一次倒閉，1992年由Carol奧籍夫婿接手經營，並沒有進行任何改革，造成KTM在1995年第二次倒閉而由Carol擔任執行長，協助進行改革。
本個案記錄從1996年Carol成功將KTM品牌的自行車塑造為高級車，2008年的獲利創下新高，卻也在此時Carol因老客戶的建議決定再次變革，遭到員工群起反對的過程。此個案討論3個管理概念：
1.領導特質
討論Carol具有的領導特質與眼界，使其能帶領不同國籍的員工克服倒閉的困境，順利使KTM轉型為高品質、高價值的自行車品牌，並能不受金融海嘯的影響，營利創下歷史新高，透過討論對領導特質的概念有更深入的了解。
2.危機管理
KTM正值順境時，Carol從老客戶的意見與觀察而感受到危機即將降臨，在此將提供危機的特性、與如何做好危機管理等概念，且，延伸討論該如何做好跟顧客的關係，藉此在危機形成前能提早獲知與找到解決方案。
3.變革管理
Carol決定放棄KTM現有的外觀設計，而聘任外部團隊來重新進行產品設計，這造成各部門主管的極力反對，藉由討論Carol決定進行變革的理由、主管們反對的觀點，可了解變革的定義、抗拒變革的原因與克服方式，最後，再對Carol提供經營的建立。
整體而言，本個案將討論Carol管理文化背景不同的員工之方式，企業在順境時如何找出潛藏的危機，並提出適當的變革管理模式，進而提出經營上的建議。