遊戲業屬於高度創意與腦力、勞力密集的數位內容產業,開發時間長,由於技術生命週期短、知識轉移障礙高,製作成本與失敗的風險很高。一個專案的財務問題會進一步擴散到其他正在進行的專案,造成整體經營的危機。同時由於公司、專案團隊與成員間有不同目標,容易引起代理問題。然而,由於代理人與主理人之間有很高的資訊與知識的不對稱,如何建立有效的管控機制,來限制專業人員的投機行為,以降低開發的風險,成為這個行業的關鍵議題。隨著技術與玩家的偏好不斷的改變,線上網路遊戲已成為市場的主流,市場的遊戲規則已大幅改變。如何以創新的營運模式來創造機會,也成為管理者必須認真思索的問題。
在專案管理部分,管理者可以透過風險分攤的設計,來解決主理人與代理人目標衝突的問題。由於高度的知識的不對稱性,外部控制的做法,例如監視、監督,會降低程式人員的自主性,反而會使其失去工作動機,產生工作焦慮,導致生產力與品質的降低。管理者應採用自我、社群、官僚或客戶控制等方式,來進一步消除代理問題。另外,也應該從風險管理的角度,在結構與制度上,設計降低、轉移、分散、與隔離風險的機制,以有效的降低開發的風險。
從經營策略的角度來思考,遊戲業者應從整體生態的觀點,採用適當的生存策略與組織型態。在單機遊戲時代,存活的公司多採用組織生態理論中的r策略,以通才式的組織運作。進入線上遊戲時代後,由於市場收斂、競爭者數量減少而規模變大,則以K策略、專才式組織有較高的存活率。另外,從組織互賴的角度思考,由於能夠分配的利益與網路的結構有關,遊戲業者應從利潤與風險來分析不同的產業位置,尋找適當的定位,往經銷與通路的位置移動,來爭取分配到較多網路體系利益的機會。最後,由於線上遊戲具有網路經濟的特性,業者應充分掌握網路外部性、與長尾理論的力量,來獲取競爭優勢。