我國目前正面臨傳統產業轉型與市場全面開放之雙重壓力。就一般企業轉型而言，跨入未知的新商業領域所承受之風險，將遠高於提升企業現行商品品質與產能。因此，原有商品之成本與生產的有效管理，可以是傳統產業維持其企業競爭力的關鍵成功要素之一。對具有熱加工製程的企業，「工業爐」的品質、燃料效能、溫控穩定度等對於生產線效能與商品品質具有關鍵性的影響，故許多企業將工業爐相關管理工作視為其經營管理之重要核心事務。近年來，由於電腦軟硬體整合技術之進步，及隨著公司成長所產生不同設備系統整合之要求，有效的「工業爐系統整合」亦成為影響公司生產運作效率的重要因素。
傳統有關「工業爐」之相關研究，多以效率之生產導向觀點為主，不過近
年來已漸轉為顧客導向，因此就企業永續經營而言，有關顧客消費層面之市場區隔與分析已成為企業之重要課題。目前以台灣市場觀點之工業爐市場區隔與定位策略之研究相當稀少，故本研究以工業爐系統之消費市場，在考量企業競爭環境下，採用問卷調查方式與多變量分析技術，進行工業爐系統之消費市場區隔與定位策略分析，以供工業爐廠商策略規劃與市場定位決策之參考，亦可作為顧客選購工業爐之參考依據。
本研究主要結果有三：
1.找出工業爐系統市場中，顧客選購工業爐所考量之重要準則。
經由文獻與專家訪談，共計歸納出17 項重要顧客選購準則，分別為：產品價格、產品品質、產品擴充能力、服務人員態度、售後維修服務、送貨與安裝速度、新資訊通知、使用說明與訓練服務、附加價值之提供、雙方互利關係、公司形象、知名度、交易保證、研發能力、交易信用、交易優惠條件、整體滿意。
2.分析出顧客對主要供應商之市場評價與認知定位。
本研究利用上述準則進行市場調查與分析，並繪製出「錯誤! 找不到參照來源。」，發現顧客主要評價變數為「服務與交易滿意」和「產品品質價格比」，並且顧客對目前市場主要供應商之評價共有四個群組定位。
3.對工業爐系統供應廠商提出經營方面之具體建議
本研究對台灣工業爐廠商從產品品質、低價策略與品質單價、服務與交易滿意、顧客關係管理、產品擴充能力等層面，提出經營與管理建議。